CONCEPTO

Emoción es una Consultoría Emocional que a través de un sistema de consultas sencillo, práctico y accesible, proporciona un servicio de asesoramiento y reeducación en el campo de la GESTIÓN EMOCIONAL. 

El objetivo de la consultoría es ayudar para acercarte a un estado emocional lo más equilibrado posible para el bienestar emocional, mental y físico.

METODOLOGÍA

No se realizará la consulta sin que el cliente no haya aceptado previamente las condiciones del servicio de Emoción.

Todas las consultas se realizan a través de llamada telefónica y siempre con cita concertada previamente. 

La duración de las consultas es de 50 minutos.

Para realizar un buen trabajo y alcanzar objetivos se necesita una implicación y compromiso por parte del cliente, así como su honesta y sincera aportación de toda la información pertinente para el trabajo.

Si por circunstancias de ubicación (por parte del cliente o de Emoción) la cobertura telefónica no garantiza una conversación fluida, se podrán realizar las llamadas utilizando la función de llamada de la aplicación de WhatsApp.

La consultora aconsejará la conveniencia de consultas sucesivas y sugerirá el intervalo entre las mismas.

Toda la información relativa a los datos del cliente y la que se intercambia durante el tiempo de consulta, es absolutamente confidencial y será manejada únicamente por la titular del servicio. 

CITA PREVIA Y SERVICIO DE ATENCIÓN

No se realizará ninguna consulta que no haya sido concertada previamente y agendada en fecha y hora por ambas partes (cliente y Emoción).

Las contratación de la consulta es preferible realizarla a través de WhatsApp o por correo electrónico para que quede constancia de la cita concertada y el cliente pueda aceptar las condiciones del servicio.

Si el cliente desea contactar telefónicamente con Emoción y no se le puede atender en el momento oportuno, desde Emoción no se le devolverá la llamada por no vulnerar su intimidad con respecto al uso del servicio.

Los mensajes enviados por WhatsApp o correo electrónico siempre serán contestados en el orden de tareas de la consultoría y en horario de atención.

SISTEMA DE PACK

Emoción te brinda la posibilidad de contratar un pack de 3 consultas o de 5 consultas con las que te beneficiarás económicamente. Además, al contratar un pack, se te incluye el servicio de seguimiento, que te permitirá plantear las cuestiones que necesites a través de mensaje escrito o de audio por WhatsApp y cuya duración finalizará al consumir todas las consultas que te incluye el pack contratado.

REQUISITOS DE SALUD MENTAL

Emoción ha sido creado como un servicio de apoyo, asesoramiento y de acompañamiento en un proceso de gestión emocional y crecimiento personal, nunca como sustitución de diagnóstico, intervención o terapia psicológica, por tanto:

- Si estás en tratamiento psiquiátrico o en proceso de terapia psicológica, Emoción no podrá darte servicio, por no interferir en el trabajo de los profesionales de la salud mental que te estén tratando.

- Si sufres un trastorno o patología mental diagnosticada, Emoción declinará la labor de consultoría debido a que considera que el cliente debería ser atendido por un profesional de la salud experto especializado en dicha problemática.

- Emoción no realizará bajo ningún concepto diagnóstico de posibles patologías, ya que la actividad de la Consultoría es análisis, apoyo y orientación emocional, no diagnóstico ni terapia.

CONTRATACIÓN Y PAGO DEL SERVICIO

Las consultas se abonaran mediante Bizum o transferencia bancaria inmediata al número de cuenta indicado por Emoción.

Las consultas se abonarán siempre con un mínimo de 24 horas de antelación, de no ser así se cancelará la cita sin aviso por parte de Emoción, para retomar las consultas, el cliente deberá volver a concertar cita.

Si la consulta no se anula con 24 horas de antelación, Emoción se reserva el derecho a cobrar la consulta igualmente por no haber dejado disponibilidad en agenda para trabajar con otros clientes.

Pasados los 10 minutos después de la hora concertada, si el cliente no está disponible, se cancelará la totalidad de la consulta y no se devolverá el importe de la misma.

Si pasados los 10 minutos después de la hora concertada, la consultora no está disponible, se cancelará la totalidad de la consulta y se devolverá el importe de la misma.

Emoción cancelará automáticamente el servicio con el cliente si este no cumple las condiciones que requiere por escrito y que previamente el cliente ha aceptado, en ese caso, no se devolverá el importe de las consultas abonadas, ni las realizadas ni las pagadas por adelantado que aún no se hayan efectuado.

Emoción se reserva el derecho de no continuar con consultas si considera que la relación con el cliente no es correcta, en este caso, se devolverá el importe de las consultas abonadas por adelantado que aún no se hayan realizado.